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Operador de telemarketing: uma profissão que cresce no Brasil
Uma das profissões que
mais têm ofertado empregos nos últimos anos é a do operador de telemarketing: quem promove vendas e
serviços por telefone, uma alternativa atual para se aproximar e
estreitar o relacionamento com o cliente. E as empresas têm
investido cada vez mais na procura desse profissional, possibilitando outras
frentes de atuação também no pós-venda, ou mesmo em setores de pesquisa e
cobrança.
No Brasil, segundo dados de 2014, existem 478 mil profissionais operadores de
telemarketing, a 23ª profissão no ranking de ocupações no país.. É um trabalho que emprega mais jovens: a idade média do operador é de 27,7 anos, e a renda mensal em média é de R$ 1 mil. A cidade onde esse profissional possui a melhor média de remuneração é Regente Feijó, no interior de São Paulo, com
uma média de R$ 6,39 mil.
A evolução apresentada no gráfico abaixo mostra o crescimento da profissão. Em 2002, eram pouco mais de 50 mil operadores atuando nesse setor. Ano após ano, a quantidade foi subindo, até ultrapassar os os 450 mil. A maior parte, 56%, trabalham com Teleatendimento. Depois vem Serviço de Hospedagem na Internet, com 2,6%, seguido de outras tarefas de telecomunicações, com 2,4%.
